Ver un ejemplo
Cómo se ve una automatización revisada.
Ejemplo interactivo
EjemploEjemplo ilustrativo, datos sintéticos. No es un producto clínico implementado.
Una referencia recibida por fax se convierte en un elemento de la cola de citas, y una coordinadora verifica un campo borroso.
Entrada
Lo que llega
Referencia por faxExample Family Practice (sintético)
- REFERENCIA favor de programar eval. ortopedia
- Pac.: SAMPLE, Alex F. nac. 01/01/1901
- Motivo: Dolor rodilla der. x 6 sem., empeora c/ escaleras, sin lesión
- Seguro: ExampleCare PPO N.º afiliado EX-00042-7 (último dígito borroso)
- Ref. por: Dr. P. Placeholder, Example Family Practice
- Tel.: 555-0100 Fax: 555-0199
- notas: pac. prefiere mañanas. ¿imágenes adjuntas? (no se adjuntó nada)
Pasos automatizados
Lo que hace el software
Leer el fax
Se extrae el texto de la página escaneada, incluida la nota escrita a mano al pie.
Extraer los campos
Se identifican el paciente, la fecha de nacimiento, el motivo, la aseguradora, el número de afiliado, el médico que refiere y el teléfono.
Cotejar con los registros conocidos
La clínica que refiere se vincula con la lista sintética de proveedores. El paciente no aparece, así que se propone una nueva admisión.
Calificar cada campo
Cada campo recibe una marca de confianza. El número de afiliado queda por debajo del umbral porque un dígito no es claro.
Retener para revisión
No se agenda ni se envía nada. El elemento espera en la cola hasta que una persona decida sobre el campo marcado.
Revisión humana
Lo que decide una persona
Marcado para la coordinadora de referencias
- Campo
- Número de afiliado del seguro
- Se leyó como
- EX-00042-7
- Por qué se marcó
- El último dígito está borroso en el fax. Podría ser un 7 o un 1. Un número de afiliado incorrecto haría fallar la verificación de elegibilidad más adelante.
Resultado
Lo que sale
Elemento de la cola de citasPendiente de revisión
Referencia a ortopedia, rutina
- Paciente
- Alex Sample (paciente nuevo), F. nac. 01/01/1901
- Motivo
- Dolor en la rodilla derecha, seis semanas, sin lesión
- Seguro
- ExampleCare PPO
- Número de afiliado
- EX-00042-7Retenido para revisión
- Referido por
- Dr. P. Placeholder, Example Family Practice, 555-0100
- Preferencia
- Por la mañana
- Falta
- Se mencionan imágenes, pero no se adjuntaron
Siguiente paso: La persona encargada de citas llama al paciente y solicita las imágenes a la clínica que refiere.
El software nunca decide la parte dudosa
Todo lo que queda por debajo del umbral de confianza se reserva para una persona designada. Aprobarlo o corregirlo es decisión suya, y el registro muestra quién la tomó.
Nada sale de la clínica por sí solo
No se envía ningún mensaje a un paciente, no se entrega ningún expediente ni se agenda ninguna cita hasta que una persona haya revisado el elemento.
Todo aquí es sintético
Los nombres, las fechas, las cifras y los sitios son inventados para que no puedan coincidir con una persona real. Esta página muestra la forma de un flujo de trabajo revisado, no un producto.
Siguiente paso
Véalo aplicado a uno de sus flujos de trabajo.
Traiga una tarea repetitiva y desordenada a una llamada de treinta minutos. Le diremos con honestidad si es un buen primer candidato y cómo se vería el paso de revisión para su equipo.